Políticas de Cambios y Devoluciones
En El Nido – Tienda de Objetos queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, cada cuadro se fabrica especialmente para tu pedido, cuidando todos los detalles de fabricación y terminación.
A continuación, te contamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reclamos.
1. ¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO?
Nuestros cuadros se fabrican a pedido, de acuerdo con las medidas, diseños y terminaciones seleccionadas al realizar la compra.
Los productos claramente personalizados o confeccionados según especificaciones particulares del cliente no admiten devoluciones por arrepentimiento, conforme a las excepciones previstas en la normativa vigente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas, los diseños, los colores de los marcos y las características de los productos antes de confirmar tu pedido.
2. ¿QUÉ SUCEDE SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO?
Si recibiste un cuadro con algún defecto de fabricación, una terminación incorrecta o un producto diferente al que compraste, escribinos a [email protected].
Te pedimos que, en lo posible, nos contactes dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y una breve descripción del inconveniente.
Este plazo nos ayuda a identificar lo sucedido y agilizar la solución, pero no limita los derechos ni los plazos de garantía establecidos por la legislación vigente.
Una vez evaluado el caso, coordinaremos la reparación, reposición o solución que corresponda, sin costos adicionales para el cliente cuando se trate de un defecto o incumplimiento cubierto legalmente.
3. ¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO POR EL TRANSPORTE?
En El Nido – Tienda de Objetos preparamos y embalamos cuidadosamente cada pedido, utilizando materiales de protección adecuados para que tus cuadros lleguen en perfectas condiciones.
Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a Correo Argentino, su manipulación, traslado y distribución es responsabilidad de la empresa de transporte. Aunque tomamos todas las precauciones necesarias, no tenemos control sobre el trato que reciben los paquetes durante el envío, por lo que pueden producirse daños o inconvenientes ajenos a nuestra intervención.
Por este motivo, ofrecemos una opción de protección adicional para envíos, con un costo equivalente al 10% del valor de la compra, para brindar mayor tranquilidad ante posibles daños, roturas o extravíos durante el transporte.
Podés consultar las características de esta cobertura y cómo contratarla en nuestras Políticas de Envío y Entrega.
4. ¿CÓMO FUNCIONA LA PROTECCIÓN ADICIONAL DE ENVÍO?
Ofrecemos una opción de protección adicional para envíos por Correo Argentino, con un costo equivalente al 10% del valor de la compra.
Esta opción está destinada a brindar una cobertura adicional y facilitar la gestión ante posibles daños, roturas, extravíos u otros inconvenientes que puedan ocurrir durante el traslado, conforme a las condiciones informadas al momento de contratarla.
Podés solicitarla antes del despacho de tu pedido, escribiéndonos a [email protected] o indicándolo en las notas de tu compra.
Para conocer más detalles, consultá nuestras Políticas de Envío y Entrega.
5. ¿QUÉ SUCEDE SI RETIRO EL PEDIDO PERSONALMENTE O ENVÍO UN TRANSPORTE PROPIO?
Podés retirar tu pedido en nuestro punto de entrega ubicado en Soler 4335, Palermo, CABA, coordinando previamente el día y horario.
Si enviás a un tercero o contratás un servicio de transporte por tu cuenta, te recomendamos verificar las condiciones del servicio elegido.
Una vez entregado el pedido, cualquier inconveniente será evaluado teniendo en cuenta las circunstancias de la entrega y la responsabilidad que corresponda.
6. ¿CÓMO REALIZO UN RECLAMO?
Para realizar cualquier consulta o reclamo, escribinos a:
Indicá tu número de pedido, una descripción del inconveniente y, si corresponde, fotografías del producto.
Nuestro objetivo es encontrar una solución de manera clara, rápida y responsable.
El Nido – Tienda de Objetos