Políticas de Envío y Entrega
En El Nido – Tienda de Objetos realizamos cada cuadro especialmente para vos, cuidando todos los detalles de fabricación, embalaje y despacho para que recibas tu pedido en las mejores condiciones.
A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos y entregas.
1. ¿QUÉ OPCIONES DE ENTREGA OFRECEMOS?
Contamos con diferentes alternativas para que puedas recibir tu pedido:
· Correo Argentino: envíos a domicilio o sucursal, según la disponibilidad del servicio y el destino.
· Mensajería en CABA: entregas coordinadas según la dirección y disponibilidad.
· Retiro en Palermo: podés retirar personalmente tu pedido o enviar a alguien a buscarlo.
· Transporte por cuenta del cliente: también podés coordinar el retiro mediante un servicio de mensajería o transporte de tu elección.
Las opciones disponibles y sus costos se informan antes de finalizar la compra.
2. ¿CUÁNDO SE DESPACHA MI PEDIDO?
Todos nuestros cuadros se fabrican a pedido, por lo que requieren un tiempo de producción previo al despacho.
Los plazos de producción varían según el tamaño y las características del producto, y están informados en nuestra tienda.
Una vez que tu pedido esté listo y sea despachado por Correo Argentino, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento correspondiente.
Los tiempos de transporte pueden variar según el destino y las condiciones del servicio de Correo Argentino.
3. ENVÍOS A DOMICILIO POR CORREO ARGENTINO
Para los envíos a domicilio, Correo Argentino realiza un único intento de entrega en la dirección indicada.
Si no encuentra a nadie para recibir el paquete, este quedará disponible para retirar en una sucursal cercana durante un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, Correo Argentino procederá a devolverlo al remitente.
Te recomendamos verificar que los datos de entrega sean correctos y consultar regularmente el seguimiento de tu pedido.
4. ENVÍOS CON RETIRO EN SUCURSAL
Si seleccionaste la opción de retiro en una sucursal de Correo Argentino, tu paquete permanecerá disponible durante un máximo de 5 días hábiles (120 horas hábiles) desde su llegada.
Es importante consultar el estado del envío mediante el número de seguimiento, ya que las notificaciones del correo pueden demorarse o no llegar.
Una vez vencido el plazo de permanencia, el paquete será devuelto al remitente.
5. ¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO REGRESA AL REMITENTE?
Si Correo Argentino devuelve un pedido porque no fue recibido en el domicilio, no fue retirado de la sucursal dentro del plazo establecido o los datos proporcionados eran incorrectos, nos comunicaremos para coordinar una nueva entrega.
En estos casos, cuando la devolución sea atribuible al destinatario, el costo de realizar un nuevo envío estará a cargo del comprador.
El importe se cotizará según el destino y la tarifa vigente al momento de realizar el nuevo despacho.
6. ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez despachada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Correo Argentino.
Podés consultar el estado de tu envío ingresando a la página de Correo Argentino, en la sección Paquetería e-commerce.
Te recomendamos revisar periódicamente el seguimiento para estar al tanto del intento de entrega, la disponibilidad para retirar en sucursal o cualquier novedad relacionada con tu pedido.
Ante cualquier inconveniente, podés escribirnos a [email protected] para que podamos ayudarte.
7. EMBALAJE Y PROTECCIÓN DE LOS CUADROS
Todos nuestros pedidos se embalan cuidadosamente, utilizando materiales de protección adecuados para reducir el riesgo de daños durante el traslado.
Según el tamaño y las características del pedido, utilizamos materiales como papel burbuja, cartón corrugado, cajas y señalización de frágil.
Aunque tomamos todas las precauciones posibles, los envíos pueden sufrir inconvenientes durante su transporte.
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, comunicate con nosotros para que podamos evaluar lo sucedido y ofrecerte una solución.
8. PROTECCIÓN ADICIONAL PARA ENVÍOS (SEGURO)
En El Nido – Tienda de Objetos ofrecemos una opción de protección adicional para envíos por Correo Argentino, con un costo equivalente al 10% del valor de la compra.
Esta protección brinda una cobertura adicional ante inconvenientes durante el transporte, como:
· Roturas o daños: si uno o más cuadros llegan dañados durante el traslado.
· Extravío: si Correo Argentino confirma la pérdida del paquete.
· Otros inconvenientes durante el transporte: situaciones que afecten la integridad del pedido y estén contempladas en las condiciones de la cobertura.
En caso de que ocurra alguno de estos inconvenientes, nos encargaremos de gestionar el reclamo y, cuando corresponda según la cobertura contratada, reproducir los cuadros afectados y coordinar un nuevo envío sin costo adicional.
Para facilitar la gestión, te pedimos que nos contactes a [email protected], preferentemente dentro de las primeras 72 horas de recibido el pedido o de tomar conocimiento del inconveniente, adjuntando fotografías cuando corresponda.
Podés solicitar esta protección antes del despacho, escribiéndonos por correo electrónico o indicándolo en las notas de tu compra.
9. RETIRO POR NUESTRO PUNTO DE ENTREGA
También podés retirar tu compra sin costo de envío por nuestro punto de entrega ubicado en:
Soler 4335, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Los retiros se realizan únicamente con coordinación previa de día y horario, una vez que el pedido esté listo.
Si preferís enviar un servicio de mensajería o transporte de tu elección, te pedimos que nos avises previamente para coordinar la entrega.